dein-reisebuero.com wird technisch von Bigmedia24 Dynamics Ltd. betrieben. Bigmedia24 Dynamics Ltd. ist ein reiner Technologieanbieter und weder Reiseveranstalter noch OTA. Die auf dieser Plattform dargestellten Reiseleistungen werden von Partnern oder Affiliate-Partnern angeboten. Die Bestellung, Buchung oder der Kauf erfolgt beim jeweiligen Anbieter. Dessen Bedingungen sind die Grundlage des jeweiligen Vertragsverhältnisses.

Für allgemeine Fragen zur Plattform, zur Reiseorientierung oder zu Support-Themen nutze bitte unseren integrierten Chat unten rechts auf der Website. Dort kannst du deine Anfrage direkt an unser Support-Team senden.

Zusätzlich erreichst du unseren Travel Support unter:

Travel Support +353 (1) 223 2727

Unser Support ist in deutscher und englischer Sprache verfügbar.

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz vor Spam bieten wir auf dieser Seite bewusst kein klassisches Kontaktformular an. Bitte nutze stattdessen den Chat unten rechts. So kann deine Anfrage schneller, sicherer und gezielter bearbeitet werden.

Im Chat kannst du uns direkt schreiben, worum es geht, welche Seite betroffen ist und ob du eine allgemeine Frage zur Plattform oder eine konkrete Frage zu einer Buchung bei einem Anbieter hast.

Unser Support ist der richtige Kontakt, wenn es um allgemeine Fragen zu dein-reisebuero.com, um die Orientierung vor einer Buchung, um technische Hinweise oder um die Einordnung von Partnerangeboten geht. Auch wenn du unsicher bist, wer bei deinem Anliegen zuständig ist, kannst du dich zunächst über den Chat an unser Team wenden.

Sobald es um eine konkrete Reiseleistung geht, ist in der Regel der jeweilige Anbieter oder Affiliate-Partner zuständig. Das betrifft insbesondere Buchungen, Bestellungen, Zahlungen, Tarifbedingungen, Verfügbarkeiten, Änderungen, Umbuchungen, Stornierungen, Erstattungen, Check-in-Informationen, Mietwagenbedingungen, Flugregeln, Teilnahmebedingungen bei Aktivitäten oder die Durchführung einer gebuchten Leistung. Maßgeblich sind immer die Bedingungen des jeweiligen Anbieters oder Partners.

Bitte öffne den Chat unten rechts und beschreibe dein Anliegen möglichst klar. Hilfreich ist, wenn du direkt angibst, ob es um Hotels, Ferienwohnungen, Flüge, Mietwagen oder Aktivitäten geht und ob du eine allgemeine Plattformfrage oder eine konkrete Buchungsfrage hast.

Je genauer deine erste Nachricht ist, desto schneller kann dein Anliegen richtig eingeordnet werden.

– worum es genau geht

– welche Seite oder welches Angebot betroffen ist

– ob es sich um eine allgemeine Plattformfrage oder um eine konkrete Buchungsfrage handelt

– wann das Problem oder die Rückfrage entstanden ist

– ob bereits Buchungs- oder Referenzdaten vom Anbieter vorliegen

Der direkte Chat hilft dabei, Anfragen sicherer und strukturierter zu bearbeiten. Gleichzeitig vermeiden wir unnötigen Spam und können Rückfragen schneller klären. So gelangt dein Anliegen direkter an das passende Team und kann besser eingeordnet werden als über ein offenes Formular.

Bei Unterkünften gelten die Bedingungen des jeweiligen Unterkunftsanbieters oder Buchungspartners. Das betrifft unter anderem Fragen zu Zimmern, Ferienwohnungen, Verfügbarkeiten, Anreise, Abreise, Sonderwünschen, Änderungen, Stornierungen oder Erstattungen.

Bei Flugangeboten richten sich Buchung, Kauf und Durchführung nach dem jeweiligen Partner, Affiliate-Partner oder der ausführenden Fluggesellschaft. Maßgeblich sind dort insbesondere Tarifbedingungen, Gepäckregeln, Umbuchungs- und Erstattungsbedingungen sowie die jeweiligen Flugbestimmungen.

Bei Mietwagenangeboten gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters oder Partners. Dazu gehören insbesondere Regelungen zu Kaution, Versicherung, Tankregelung, Abholung, Rückgabe, Mindestalter, Zusatzfahrern, Umbuchung und Stornierung.

Bei Aktivitäten, Touren, Tickets und Ausflügen ist grundsätzlich der jeweilige Veranstalter, Partner oder Affiliate-Partner zuständig. Maßgeblich sind dort die angegebenen Leistungsbeschreibungen, Teilnahmebedingungen, Umbuchungsregeln und Stornierungsbedingungen.

Unser Travel Support ist in deutscher und englischer Sprache verfügbar. So können allgemeine Fragen zur Plattform, zur Orientierung und zu Support-Themen auch international besser bearbeitet werden.

dein-reisebuero.com unterstützt dich dabei, passende Reiseleistungen einfacher zu finden, Angebote zu vergleichen und Reiseplanung übersichtlicher zu gestalten. Die konkrete Leistung wird jedoch nicht automatisch von Bigmedia24 Dynamics Ltd. selbst erbracht. Bigmedia24 Dynamics Ltd. stellt die technische Plattform bereit. Vertragspartner für die gebuchte, bestellte oder gekaufte Reiseleistung ist grundsätzlich der jeweilige Partner oder Affiliate-Partner, bei dem du die Leistung abschließt.

Wenn du nicht sicher bist, ob dein Anliegen den Plattform-Support oder direkt den jeweiligen Anbieter betrifft, starte bitte zuerst den Chat unten rechts. Unser Support-Team hilft dir dabei, den richtigen Weg schneller zu finden.

Für allgemeine Support-Anliegen und Rückfragen steht dir zusätzlich unsere zentrale Supportnummer zur Verfügung:

Travel Support +353 (1) 223 2727

dein-reisebuero.com wird technisch von Bigmedia24 Dynamics Ltd. betrieben. Bigmedia24 Dynamics Ltd. ist ein reiner Technologieanbieter, kein Reiseveranstalter und kein OTA. Reiseleistungen werden auf der Plattform von Partnern oder Affiliate-Partnern angeboten. Die Bestellung, Buchung oder der Kauf erfolgt beim jeweiligen Anbieter. Dessen Bedingungen bilden die Grundlage des jeweiligen Vertragsverhältnisses.